「プロミクロスケア」は、動物病院で処方された療法食を飼い主が自宅からいつでも直接注文・購入できる通販サービス。動物病院と連携をし、獣医師の処方をもとに飼い主からの注文を受け付ける。処方有効期限内でのみ、処方された療法食の注文が可能となり、処方期限は告知レターで飼い主へ通知される。

在庫管理、配送業務はプロミクロスが行うため、「プロミクロスケア」を導入した動物病院では、病院内に療法食の在庫を持たずに療法食を処方・販売でき、在庫リスクをゼロにすることが可能。また、飼い主は処方どおりの療法食を自宅で注文・受け取りができるようになるため、動物病院へ買いに行く負担が軽減される。

同社は、獣医師が処方した療法食を飼い主が自宅から注文及び購入できる通販サービス「プロミクロスケア」を2011年8月から関東地域限定で150の動物病院に提供し、テストマーケティングを行ってきた結果、導入した動物病院からは、「療法食の在庫スペースや管理の手間がなくなった」「負担が軽減され、診療やサービスの質向上に意識を向けることができた」「飼い主の利便性が高まり継続購入につながった」「飼い主の安心感につながっている」などの声が挙がっている。なお、「プロミクロスケア」で療法食を購入する飼い主の継続購入率は73.9％、一方、動物病院から単純に療法食を宅配するサービスは51.7％と、「プロミクロスケア」の方が22.2ポイント上回る結果となっている。

※1 全国の動物病院の 90.2％：農林水産省調べ「2009 年都道府県別飼育動物診療施設の開設届出状況」より。
※2 療法食：ある特定の病気や症状に対する食事療法のために、栄養成分の量や比率を特別に調整されたフードのこと。

株式会社プロミクロス

• http://www.promiclos.co.jp/